Términos del servicio

1.Acuerdo

Estos términos son un acuerdo entre tú y ask.ai, que gestiona ask.ai (tryask.ai). Al crear una cuenta o usar ask.ai, los aceptas. Si usas ask.ai en nombre de una empresa, confirmas que puedes aceptar estos términos por ella, y "tú" incluye a esa empresa.

2.El servicio

ask.ai te permite crear formularios en línea, también con ayuda de IA, compartirlos, recoger respuestas y enviarlas a otras herramientas. Podemos añadir, cambiar o quitar funciones con el tiempo. Si quitamos algo importante de un plan de pago, te avisaremos con antelación.

3.Cuentas

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Protege el acceso a tu correo y a tu cuenta de Google: quien pueda abrir tus enlaces de acceso puede usar tu cuenta.
• Quienes administran un espacio de trabajo deciden quién entra. Los miembros pueden ver y cambiar los formularios y respuestas del espacio.
• Avísanos enseguida si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso.

4.Tu contenido

Los formularios que creas y las respuestas que recogen son tuyos. Nos autorizas a almacenar, copiar, tratar y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para ofrecerte ask.ai, incluido el envío a los proveedores e integraciones descritos en nuestra Política de privacidad. No reclamamos la propiedad de tu contenido ni lo usamos para publicidad.

Cuando recoges respuestas, eres responsable de ellas. Eso significa informar a quienes responden de qué recoges y por qué, tener una base legal para hacerlo, atender sus solicitudes y cumplir las leyes de privacidad que te apliquen, como el RGPD.

5.Uso aceptable

Te comprometes a no usar ask.ai para:

• hacerte pasar por una persona, marca u organización, o engañar a la gente para que comparta información (phishing);
• recoger contraseñas, números completos de tarjeta u otras credenciales;
• recoger datos sensibles, como datos de salud, biométricos o financieros, sin base legal y sin las protecciones que exige la ley;
• enviar spam, o acosar, amenazar o discriminar a nadie;
• compartir contenido ilegal, malware o contenido que vulnere derechos de terceros;
• intentar romper, sobrecargar o saltarte los límites y la seguridad de ask.ai, o acceder a datos de otras personas.

Podemos retirar contenido o suspender formularios que incumplan estas normas, y podemos denunciar actividades ilegales ante las autoridades.

6.Contenido generado por IA

ask.ai usa IA para sugerir y escribir formularios a partir de tus descripciones. La IA puede equivocarse, quedarse corta o no encajar con tu caso. Eres responsable de revisar lo que produce antes de publicar un formulario, y de las preguntas que decidas hacer.

7.Planes y facturación

• Gratis: hasta 3 formularios, 100 respuestas y 10 generaciones con IA al mes, para una persona.
• Pro: $19/mo, facturado cada mes por adelantado a través de Stripe. Amplía los límites (formularios ilimitados, 10.000 respuestas y 200 generaciones con IA al mes, hasta 5 personas) y desbloquea las funciones Pro que aparecen en nuestra página de precios.
• Puedes cancelar cuando quieras desde la página de facturación. Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado y después tu espacio de trabajo pasa al plan Gratis. Tus formularios y respuestas se conservan; las funciones que requieren Pro quedan en pausa hasta que vuelvas a suscribirte.
• Los pagos ya realizados no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija.
• Podemos cambiar los precios. Si lo hacemos, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, y el nuevo precio se aplicará desde tu siguiente periodo de facturación.

8.Servicios de terceros

Algunas funciones se conectan con servicios que no controlamos, como Calendly, Cal.com, Google Calendar, HubSpot, Salesforce, herramientas de analítica y tus propios webhooks. El uso de esos servicios se rige por sus condiciones. No somos responsables de ellos ni de lo que hagan con los datos que les envías.

9.Disponibilidad

Trabajamos para que ask.ai esté disponible y tus datos seguros, pero el servicio se ofrece tal cual y a veces puede interrumpirse, por ejemplo durante el mantenimiento o por problemas de nuestros proveedores. Guarda copias de lo importante; puedes exportar las respuestas en CSV en cualquier momento.

10.Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes dejar de usar ask.ai y pedirnos que cerremos tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o reiterada, ponga en riesgo a otras personas o no pague. Salvo urgencia, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de exportar tus datos.

11.Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, ask.ai no responde de daños indirectos, como lucro cesante o pérdida de datos o de negocio, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que tengas como consumidor y que la ley no permita limitar.

Si alguien nos reclama por tu contenido o porque incumples estos términos, aceptas cubrir los costes razonables que se deriven, en la medida en que la ley lo permita.

12.Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del país donde está establecido quien gestiona ask.ai. Si eres consumidor, mantienes también la protección de las leyes del lugar donde vives.

13.Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha de arriba. Si los cambios son importantes, avisaremos a quienes tienen cuenta, por correo o en la aplicación, con al menos 30 días de antelación. Si sigues usando ask.ai después, se aplicarán los nuevos términos.

14.Contacto

Dudas sobre estos términos: hello@tryask.ai. ask.ai está gestionado por ask.ai.